Perguntas Frequentes

É o programa de fidelidade da Orange Viagens. A cada compra você acumula Oranginos, que podem ser trocados por Gift Cards, produtos e benefícios exclusivos na sua área do cliente.

Você ganha Oranginos automaticamente nas suas compras com a Orange Viagens (hospedagem, ingressos, passagens, guiamentos, seguros e mais). A quantidade depende do produto e do valor da compra.

Os pontos são creditados em até 5 dias úteis após a finalização do processo de emissão. Se precisar usar antes, solicite pelo e-mail rewards@orangeviagens.com.br.

Cada compra gera Oranginos com validade de 24 meses a partir da data daquela compra. Os pontos de uma compra feita em janeiro valem até janeiro de dois anos depois. Fazer uma nova compra não revalida os pontos antigos — apenas adiciona novos pontos, cada um com a sua própria validade de 24 meses.

Acesse a aba "Prêmios" na sua área do cliente, escolha o prêmio e clique em "Resgatar". Sua solicitação passa por uma aprovação, que pode levar até 1 dia útil. Assim que aprovada, você recebe a confirmação por e-mail com os detalhes.

Sim. A transferência é feita mediante solicitação por e-mail para rewards@orangeviagens.com.br, informando o nome completo, e-mail e CPF de quem vai receber os pontos. O processo tem um custo de 500 Oranginos.

Clique em "Entrar" no topo do site. Se é sua primeira vez ou não lembra a senha, use "Receber código de acesso": enviamos um código para o seu e-mail cadastrado para você criar uma senha nova.

Sim. Se você já acumulava pontos na plataforma anterior, seu histórico foi migrado para a nova área do cliente. É só acessar com o seu e-mail para consultar o saldo e o extrato.

É um benefício do Orange Rewards: você fecha 3 diárias de guia e a 4ª é por nossa conta.

Você resgata o cupom pelo valor em Oranginos indicado na aba Prêmios da sua área do cliente e, ao contratar as diárias de guia com seu consultor Orange, a 4ª entra de cortesia. O cupom não é cumulativo com outras promoções.

Vale para qualquer período, exceto de 24/12 a 01/01. O cupom fica válido por 30 dias após o resgate e depende da disponibilidade de agenda de guiamento.

O pacote 3+1 é único: o cancelamento é sempre integral, não sendo possível cancelar apenas parte das diárias. Enquanto o cupom ainda não foi entregue, você pode cancelar o resgate pela própria área do cliente e os Oranginos voltam para o seu saldo. Depois que o cupom é entregue, fale com a gente em rewards@orangeviagens.com.br: a devolução dos Oranginos é avaliada e feita pela nossa equipe.

As regras completas do programa estão nos nossos Termos de Uso.