Termos de Uso

Programa Orange Rewards · Última atualização: agosto de 2026

1.O programa

O Orange Rewards é um programa de fidelidade gratuito no qual o cliente acumula pontos, chamados Oranginos, em suas compras com a Orange Viagens, podendo trocá-los por Gift Cards, produtos e benefícios disponíveis na área do cliente.

2.Participação

• Podem participar clientes pessoa física, maiores de 18 anos, com cadastro ativo na Orange Viagens.
• O cliente é responsável pela veracidade e atualização dos seus dados cadastrais (nome, CPF, e-mail, telefone e endereço).
• O acesso à conta é pessoal e intransferível.

3.Acúmulo de Oranginos

• Os Oranginos são creditados conforme o produto adquirido e o valor da compra, de acordo com as regras de pontuação vigentes.
• Os pontos são creditados em até 5 dias úteis após a finalização do processo de emissão. Caso precise utilizá-los antes, solicite pelo e-mail rewards@orangeviagens.com.br.
• Compras canceladas, estornadas ou reembolsadas não geram pontos; pontos eventualmente creditados poderão ser estornados.

4.Validade e expiração

• Cada compra gera Oranginos com validade de 24 meses contados a partir da data daquela compra.
• Uma nova compra não revalida pontos antigos: apenas adiciona novos pontos, cada um com a sua própria validade de 24 meses.
• Pontos não utilizados dentro do prazo expiram automaticamente, sem direito a reposição.

5.Resgates

• Para resgatar, o cliente deve acessar sua conta, escolher o prêmio na aba Prêmios e clicar em Resgatar.
• A aprovação do resgate ocorre em até 1 dia útil da solicitação.
• Não serão permitidas alterações após a solicitação de resgate.
• Os vouchers do Kit de Viagem (produtos físicos) são enviados para o endereço registrado no cadastro. Perfis desatualizados impactam o prazo de entrega.
• Vouchers resgatados não poderão ser utilizados em ações promocionais vigentes.

6.Transferência de pontos

A transferência de Oranginos entre contas é feita mediante solicitação por e-mail para rewards@orangeviagens.com.br, informando o nome completo, e-mail e CPF de quem receberá os pontos. É cobrada uma taxa de 500 Oranginos por transferência.

7.Campanhas e promoções

• A Orange Viagens poderá promover campanhas com regras específicas (pontuação em dobro, bônus, prêmios sazonais, etc.), sempre divulgadas em seus canais oficiais.
• Cada campanha pode ter período, público-alvo e condições próprias, que prevalecem sobre as regras gerais enquanto vigentes.
• Benefícios promocionais não são cumulativos entre si, salvo indicação em contrário.

8.Alterações e encerramento do programa

A Orange Viagens reserva-se o direito de alterar estes Termos, as regras de pontuação, o catálogo de prêmios e as condições do programa a qualquer momento, bem como de suspender ou encerrar o programa, mediante comunicação em seus canais oficiais. Alterações não afetam resgates já aprovados.

9.Uso indevido

Em caso de fraude, uso indevido, criação de contas duplicadas ou violação destes Termos, a Orange Viagens poderá cancelar pontos, suspender ou excluir a conta do participante, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

10.Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais dos participantes segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a Política de Privacidade da Orange Viagens.

11.Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Sorocaba/SP para dirimir eventuais controvérsias.

Dúvidas sobre o programa: rewards@orangeviagens.com.br.